Perchè parlare di Organizzazione? Al fine di creare una cornice comune di senso,ìnizialmente si avvia una riflessione su cosa è una organizzazione, dalle teorie razionaliste sino alle organizzazioni ' a legami deboli'. Come e cosa è oggi una organizzazione-caratteristiche e criticità, in un contesto politico, economico e sociale in rapido e continuo mutamento. L'apprendimento organizzativo e gli ostacoli ad esso. La post-buracrazia e l'organizzazione rete. lettura e riflessioni su alcuni articoli professionali .cenni sulle innovazioni legislative, politiche e sociali che hanno modificato l'assetto delle organizzazioni e la PA.- le organizzazione del terzo settore e dell'impresa sociale. Il sistema 1 Qualità. La gestione delle risorse umane-Ambiguità, incertezze e gestione dei conflitti nelle organizzazioni sociali- malessere e illusioni nell'ambito delle organizzazioni.la comunicazione istituzionale- la carta dei servizi- il Bilancio Sociale. la Governance dei servizi s. e la costruzione di un Piano strategico di comunità.Valutare politiche e servizi-valutazione e autovalutazioe. Il prodotto servizio e l'oggetto di lavoro.Le organizzazioni parlano e si raccontano..Incontri -testimonianze con servizi pubblici e del privato sociale.

lavinia bifulco,Cosa è una organizzazione, Carrocci,2012
Franca olivetti manoukian, produrre servizi,lavorare con oggetti immateriali,bologna, il mulino,2004
franca olivetti manoukian, re-immaginare il lavoro socile, iGechi in animazione sociale,2015
luca fazzi,giovanni bertin, La governance delle politiche sociali, carrocci faber,roma, 2010
rivista Spunti, il lavoro di gruppo, manoukian,dangella, kaneclin,orsenigo,02-04-2001
rivista Spunti, sofferenza e illusioni nelle organizzazioni, in semestrale ricerca e azione nelle organizzazioni, n.14,ottobre 2011